L’accompagnement R.H

L’humain est au cœur de la qualité relationnelle, sa communication en est le vecteur.

  • Être dans une relation harmonieuse.
  • Avoir des émotions positives qui prennent le pas sur les émotions négatives.
  • Être sans jugement, sans accusation.
  • Développer une cohésion d’équipe.

 

Le médiateur, en tant qu’expert, agit sur la dynamique conflictuelle.

Par un diagnostic du climat social qui permet d’évaluer, de mesurer, de comprendre
l’environnement social.

Le médiateur temporise, accompagne la personne dans la réflexion, afin de pacifier les relations.

Pour cela il utilise les outils de la médiations professionnelle :

  •    un langage de confiance, une communication altérocentrée
  •    l’identification des faits, des conséquences et des ressentis de chacun.
  •   l’utilisation de la reconnaissance comme base d’une relation de confiance.

Le médiateur :

  • accompagne soit une personne, soit une d’équipe.
  • conduit les entretiens de clarification.
  • assiste, à la demande de l’entreprise, aux réunions des CHSCT, CE, DP.
  • met en place des permanences téléphoniques, des permanences physiques, soit dans l’entreprise, soit à l’extérieur de l’entreprise
  • répond aux obligations de prévention des RPS
  • répond aux obligations de prévention des risques de harcèlement
  • Acquérir les principes clés de la qualité relationnelle
  • Identifier les compétences individuelles
  • Instaurer un climat apaisé, serein et pérenne
  • Savoir écouter sans juger
  • Être dans une démarche contributive
  • Être sans a priori, sans prêt d’intention
  • Apprendre à diversifier sa communication
  • Acquérir les principes clés de la qualité relationnelle
  • Apprendre à conduire un projet collectif
  • Les outils de la médiation professionnelle au service de l’entreprise
  • Savoir accueillir le changement

Medial’org est reconnu comme organisme de formation déclaré auprès du Préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes sous le numéro 84380643838